TY  - BOOK
TI  - Iso 9000 - manual de trabajo y diagnostico para el video : : La voz del cliente y  la calidad gerencial - q.f.d
U1  - RE658.408 
PY  - 1997///
CY  - Espa : 
PB  - Prentice hall, 
N1  - Incluye indice y bibliografia. numero de inventario
ER  -