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Enciclopedia de excelencia y calidad total : Iso 9000 en empresas de servicios - Espa : Prentice hall, 1997. - 194 p. ; 27 cm.

Incluye dedicatorias, agradecimientos, indice, e introduccion. numero de inventario

ISBN: 8480881208

Dewey Class. No.: RE658.408 / S25i